Agência de Turismo e Viagens

O que é OTA? Quais as Vantagens e Desvantagens desse Modelo de Negócio?

Maicon Santtos
Escrito por Maicon Santtos em 25 de julho de 2020
8 min de leitura
O que é OTA? Quais as Vantagens e Desvantagens desse Modelo de Negócio?
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Agente de Viagens: Quanto ganha? Como começar?

Você quer saber tudo sobre como funciona uma OTA?

Neste texto eu vou deixar tudo bem “mastigadinho” pra você conhecer mais sobre este tema.

A OTA (Online Travel Agency) é uma sigla que significa literalmente Agência de Viagens Online.

Ou seja, toda operação e agenciamento deste tipo de mercado é feito pela internet.

Sua característica se diferencia das agências convencionais, que embora também utilizem recursos online, possuem como marca a presença física em algum local determinado.

O modelo de negócios das agências de viagens online são melhores que as demais agências?

É mais vantajoso abrir uma agência online ou manter um negócio tradicional?

Se você quiser saber as respostas dessas perguntas, peço que você fique comigo aqui neste texto, que você lerá sobre:

O que é OTA?

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Uma OTA ou simplesmente agência de viagens online é uma modalidade de negócio que permite aos usuários procurar e reservar serviços pela internet. 

Neste caso, os produtos turísticos que podem ser oferecidos pelas agências de viagens online são extremamente variados, como por exemplo: 

  • Passagens
  • Hotéis 
  • Aluguel de carro 
  • Cruzeiros 
  • Passeios turísticos

A reserva é feita diretamente com a agência de viagens, porém, confirmada pelo operador de serviços, tal como uma companhia aérea ou um hotel. 

Na verdade, o cliente compra um serviço de uma prestadora, mas seu relacionamento é diretamente com as OTAs.

Todo suporte antes ou depois da compra é feita pela agência online, que faz todo o intermédio com as operadoras turismo ou consolidadoras

Diante disso, uma das vantagem das OTAs é a oportunidade do cliente fazer comparações rápidas entre várias companhias aéreas e serviços de hospedagem. 

Dependendo da agência de viagens convencional, você não terá a mesma possibilidade de estabelecer comparações assim.

Com sites rápidos e metabuscadores eficientes, as pessoas que desejam viajar possuem maior poder de comparação quando entram em contato com uma agência de viagens online. 

Espere, Maicon, você falou em metabuscadores. O que seria isso?

Resumindo: o metabuscador é campo de pesquisa online. 

Nele, o usuário pode fazer busca de serviços aéreos, rodoviários e de hospedagem.

Ficou claro? Não? Eu fiz um vídeo que falo tudo sobre isso

Acho que agora podemos avançar!

Quais serviços uma agência de viagens oferece aos seus clientes?

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Portanto, é importante reforçar que as OTAs também oferecem pacotes de viagens. 

Ou seja, seu serviço não está restrito à busca e compra de passagens aéreas. 

Muito pelo contrário, a possibilidade de encontrar preços mais em conta está justamente nos pacotes de viagens, com o agrupamento de múltiplos serviços. 

Tanto as grandes quanto as pequenas agências online têm cada vez mais oferecido aos clientes uma variedade de produtos turísticos com preços competitivos. 

As agências online também podem agrupar vários componentes, como passagens aéreas, quartos de hotel e atividades, para oferecer mais valor.

Muitos hotéis estão experimentando um aumento notável nas suas reservas por meio das agências de viagens online.

Cada vez menos as pessoas têm fechado negócios diretamente nas recepções de hotéis.

Desta forma, as reservas geradas a partir de um site próprio do hotel, estão diminuindo quando comparadas ao que as agências online geram.

E não seria exagero afirmar que muitos hotéis de várias redes vendem suas reservas em agências de viagens online.

A popularização das OTAs com a expansão das grandes empresas do ramo é uma grande prova disso.

Quem nunca ouviu falar principais OTAs do Brasil:

  • Decolar
  • Viajanet
  • Booking
  • Submarino Viagens

Todas elas têm em comum o agenciamento online de seus serviços turísticos.

E cada dia mais elas se tornam em gigantes no setor.  

Eu escrevi um pouco disso neste post sobre as 9 melhores agências de viagens do Brasil.

Simplesmente, a Decolar é hoje uma das maiores agências de viagens da América Latina! 

E seu diferencial está justamente no seu modelo de negócio de agenciar viagens exclusivamente pela internet.

Afinal, as OTAs são melhores que as agências convencionais?

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Eu não poderia ser precipitado em fazer tal afirmação.

As agências de viagens tradicionais ainda possuem a maior fatia do mercado do turismo.

Se pensarmos no nicho de viagens de negócios, essa afirmação acima faz ainda mais sentido.

Quando reparamos que a Decolar é uma gigante do setor e também é OTA, isso parece simplesmente sensacional. 

Porém, ela tem como concorrente dezenas de agências convencionais que faturam bilhões de reais todos os anos.

Como é o caso da Flytour (que inclusive já escrevi sobre a história de seu fundador, o Eloi)…

Ainda mais com empresas que utilizam muito bem os recursos que a internet oferece para a condução dos seus trabalhos.

Porém, tem uma coisa que eu preciso dizer pra você.

Continue comigo.

É melhor abrir uma OTA ou uma agência tradicional?

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Agora chegamos na parte principal deste texto. 

Se você não conhece minha história, vou contar pra você de forma bastante resumida.

Assim, você mesmo conseguirá responder a pergunta que fiz acima.

Comecei a trabalhar com turismo na internet há 9 anos atrás.

Com um investimento inicial super baixo, consegui com muito trabalho as seguintes conquistas:

  • Atendi mais de 10 mil clientes.
  • Consegui lucrar R$ 18 mil em uma única viagem.

Toda experiência que tive como agente de viagens independente foi dentro da minha própria OTA. 

Percebi rapidamente que o custo de uma agência online é infinitamente inferior à de uma agência convencional.

Ao invés de gastar com despesas recorrentes de uma estrutura física, resolvi equipar meu negócio com:

  • Recursos tecnológicos.
  • Automatização de sistemas de venda.
  • Cursos de marketing digital aplicado ao turismo.
  • Formação na área de turismo (mesmo sem faculdade).
  • Viajar o mundo e conhecer a mentalidade do meu público alvo.

Tudo isso aliado a um método bem definido eu consegui ter sucesso no meu empreendimento. 

Desta forma, utilizei muito do potencial de alcance da internet para atrair clientes e oferecê-los uma experiência incrível ao viajar.  

E se você quiser se aprofundar neste assunto e conhecer uma metodologia eficiente para abrir sua agência online, eu tenho uma boa notícia.

O curso Método Agência Express pode te oferecer tudo que você precisa para criar um modelo de negócios totalmente online e com excelente possibilidade de ganhos.

E aí, o que achou deste texto? Te ajudei de alguma forma?

Hey,

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