Turismo Geral

O que é Turista, qual seu significado e importância no Trade Turístico

Maicon Santtos
Escrito por Maicon Santtos em 10 de novembro de 2020
3 min de leitura
O que é Turista, qual seu significado e importância no Trade Turístico
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Eu tenho certeza que você sabe o que é turista, mas o entendimento correto do termo pode nos ajudar a sermos melhores prestadores de serviços no setor do turismo, caso você trabalhe com turismo.

Afinal de contas, o turista é o principal cliente interessado nos produtos que uma agência de viagens vende.

Sem o turista, logicamente, a atividade turística não existiria.

Por isso todo nosso esforço é compreender quem é o turista, o que ele faz e qual sua função dentro do mercado do turismo.

Se você tem interesse em compreender melhor a definição desse conceito, venha comigo na leitura deste texto!

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A definição correta do que é turista

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O turista é a pessoa que deixa sua cidade para visitar um local, região ou país diferente.

Seu objetivo é, dentre outras coisas,

  • Fazer compras,
  • Buscar entretenimento,
  • Conhecer atrativos culturais e históricos,
  • Ter uma experiência diferente do seu cotidiano.

Tudo isso para buscar divertimento e uma experiência de relaxamento e descanso.

Na verdade, quem criou esta definição foi a própria Organização Mundial do Turismo.

Conceitualmente, o turista deve permanecer pelo menos 1 dia fora de sua casa e não mais de 12 meses.

Também, o turista faz uso de toda uma estrutura turística e consome produtos para alcançar seus objetivos na localidade em que ele se encontra.

Por isso, é importante reforçar que o turista é um consumidor e cliente de uma estrutura de mercado que chamamos de trade turístico.

Para alcançar sua experiência de viagem, o turista adquire uma série de produtos turísticos, tais como:

  • Hospedagem em hotéis
  • Transporte até o destino
  • Alimentação
  • Gasto com atrativos turísticos
  • Passeios e etc.

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O turista dentro da indústria do turismo

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Portanto, o viajante é considerado o protagonista da indústria do turismo.

Como consumidor de produtos para construir sua experiência de viagem, o turista é quem movimenta a economia do setor.

Diante disso, o papel a ser desempenhado pelo profissional do turismo em relação ao cliente não pode ser apenas vender um produto ou serviço.

Acima de tudo, o profissional precisa compreender o que o turista precisa: qual sua dor e necessidade diante da sua experiência de viagem.

Quando isso é de fato efetivado e o tratamento dado ao cliente é positivo, torna-se maior o retorno econômico e a consequente satisfação do viajante.

Por isso, toda a estrutura turística precisa atender as necessidades daquele que viaja.

Os governos precisam de oferecer infraestrutura, segurança e transporte para que o viajante se “sinta em casa” e de fato tenha tranquilidade na sua viagem.

As empresas prestadoras de serviço – hotéis, operadoras de turismo, agências de viagens, empresas de passeios etc – precisam prestar melhor suporte e oferecer produtos que de fato atendam às necessidades de seus clientes.

Falo um pouco sobre as empresas da indústria do turismo neste vídeo aqui abaixo, confira:

Desta forma, com o turista satisfeito e engajado em sua experiência de viagem, o sucesso do mercado turístico é certo.

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